AIチャットボットにお任せ！かんたんローン検索

第1条（適用範囲）

1. 1.本規約は、SBIホールディングス株式会社（以下「SBIホールディングス」といいます）が「E-LOAN」、「イー・ローン」（この二つを総称して、以下「イー・ローン」といいます）の名称を用いて提供する次条記載のサービス（以下「本サービス」といいます）のお客様（以下「お客様」といいます）とSBIホールディングスとの間に適用されるものとします。
2. 2.本規約は、SBIホールディングスが自社のウェブサイトにおいて本サービスを提供する場合の他、SBIホールディングスの提携先のウェブサイトにおいて本サービスが提供される場合にも、お客様とSBIホールディングスとの間に適用されるものとします。なお、この場合お客様が提携先のウェブサイト宛に発信した情報は、SBIホールディングス宛に発信したものとみなします。
3. 3.お客様は、あらかじめ本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第2条（本サービスの内容）

1. 1.SBIホールディングスは、お客様に対し、以下のサービスを提供します。ただし、下記第4号のサービスについては、ローン商品によっては提供しない場合があります。
   1. (1) ローン商品に関する情報提供（SBIホールディングスにローン商品の広告掲載及びお客様の入力した情報の転送をした契約先金融機関のローン商品に限りません）。
   2. (2) 前号の情報及びSBIホールディングスがお客様から受信したお客様の情報に基づくローン商品の検索。
   3. (3) 契約先金融機関のローン商品について、お客様からローン申込等に必要な情報の送信を受け、当該情報を契約先金融機関に転送すること。
   4. (4) 前項の情報の送信を受けた場合、お客様が入力した住所宛に契約先金融機関所定の当該ローン商品のローン申込書等を発送すること。
   5. (5) 契約先金融機関のローン商品に関する広告（当サイトは、広告収益を得て運営しています）。
2. 2.前項第3号及び第4号に規定するサービスはお客様からの依頼に基づいて行われるものとし、お客様が前項第3号及び第4号に規定する情報の送信を行った場合には、かかる依頼を行ったものとします。ただし、前記の操作及び情報送信について、SBIホールディングスが以下のいずれかに該当すると判断した場合には、当該操作及び情報送信については、これを取り消すものとします。この場合、当該取り消しを受けたお客様は、当該取り消し措置について承諾するものとします。
   1. (1) 悪戯と考えられる操作及び情報送信
   2. (2) でたらめな情報が入力されていると考えられる操作及び情報送信
   3. (3) サイトアタック、システムの破壊・停止と考えられる操作及び情報送信
   4. (4) 景品又はプレゼント取得の目的と考えられる操作及び情報送信
   5. (5) その他、社会通念上、常軌を逸したものと考えられる操作及び情報送信
3. 3.SBIホールディングスが提供するサービスは、第1項各号に規定する情報提供等に限られるものとし、SBIホールディングスは、お客様と契約先金融機関との間で締結される金銭消費貸借契約、当座貸越契約等（以下「ローン契約」といいます）につき何ら当事者又は代理人となるものではなく、またお客様及び契約先金融機関のいずれに対しても、ローン契約締結のあっ旋、媒介等は行いません。
4. 4.お客様は、AIチャットボットを利用する場合、以下の情報を含むメッセージをチャットに投稿してはならないものとします。
   1. (1) 個人のプライバシーにかかる情報を含むもの
   2. (2) 個人の氏名、電話番号、又はその他個人を特定しうる情報を含むもの
   3. (3) 誹謗中傷や差別表現などの不適切な表現を含むもの
   4. (4) 他人を威圧・脅迫する旨が看取される内容を含むもの
   5. (5) 粗暴性、残虐性又は犯罪を誘発助長する内容を含むもの
   6. (6) 法令、公序良俗に反する内容を含むもの
   7. (7) その他SBIホールディングスが不適切と判断するもの
5. 5.お客様は、AIチャットボットで入力又は送信する文章、画像、映像、音声等の一切の情報（以下「入力情報」といいます）の中に、個人情報を含めてはならないものとします。
6. 6.お客様は、SBIホールディングスとのチャット内容をSNS等の外部に転載してはならないものとします。

第3条（本サービスの対価）

本サービスの対価は、無償とします。

第4条（個人情報の取扱いに関する同意）

1. 1.個人情報管理責任者
   SBIホールディングスは、お客様に対して本サービスの提供するにあたり、個人情報管理責任者を以下のように定めます。
   個人情報管理責任者：SBIホールディングス株式会社　執行役員　西村 元也
2. 2.利用目的
   SBIホールディングスは、お客様に対して本サービスを提供するにあたり、必要となるお客様の個人情報を取得しますが、これらの個人情報は以下の目的で利用させていただきます。
   1. (1) 第2条第1項第3号に基づき、SBIホールディングスから契約先金融機関に対して保護措置を講じた上で、お客様の個人情報を提供するため
   2. (2) 第2条第1項第4号に基づき、SBIホールディングスからお客様にローン申込書等を発送するため
   3. (3) SBIホールディングスが、郵送、電話、電子メール送信等の方法により、SBIホールディングス又はSBIホールディングスの関連会社若しくは提携会社の商品、サービスをご案内するため
   4. (4) SBIホールディングスが、実施したキャンペーンの対象となるお客様に対して商品券の発送又はその他インセンティブを付与するため
   5. (5) SBIホールディングス又はSBIホールディングスの関連会社若しくは提携会社が実施するアンケート等のご案内をするため
   6. (6) ウェブサイトへのアクセス状況、本サービスの広告効果を測定するため
3. 3.委託
   SBIホールディングスが自社の個々の事務を業務委託する場合に、保護措置を講じた上で、お客様の個人情報を当該業務委託先に委託することがあります。
4. 4.第三者開示・提供
   SBIホールディングスは、契約先金融機関へ提供する場合（第4条第2項第1号）、業務委託先へ提供する場合（第4条第3項）又は以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
   1. (1) お客様ご本人の同意がある場合。
   2. (2) 統計的なデータなどお客様ご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合。
   3. (3) 法令に基づく場合。
   4. (4) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
   5. (5) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であってお客様の同意を得ることが困難であるとき。
   6. (6) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
5. 5.個人情報の共同利用について
   SBIホールディングスは、SBIホールディングスが保有する第1号に記載する個人情報について、第2号に記載されている者との間で共同利用させていただくことがあります。ただし、第1号エに記載の採用応募者に関する個人情報については、第3号オに記載する目的でのみ利用させていただきます。また、金融商品取引法、保険業法、その他の関係法令等により共同利用が制限されている場合には、その法令等に則った取扱いをいたします。
   1. (1) 共同利用される個人情報の項目
      ア. 氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、お取引ニーズに関する情報、公開情報その他個人の属性に関する情報
      イ. お取引の履歴、ポイント情報、お取引いただいている各種商品やサービス等の種類、その他のお取引に関する情報
      ウ. 顧客番号、取引番号等の管理番号など、お取引の管理に必要な情報
      エ. SBIグループ企業への採用応募者の氏名、性別、電子メールアドレス、生年月日、住所、電話番号、学歴、職歴、志望動機等の採用応募者に関する情報
   2. (2) 共同利用者の範囲
      当社の子会社及び関係会社
   3. (3) 共同利用の利用目的
      ア. SBIグループ企業が提供するサービスの会員としてサービスをご利用いただく場合
      SBIグループ企業に登録された会員としてサービスをご利用いただく場合、ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報を自動的に表示する等、会員の利便性を向上させるため
      イ. SBIグループ企業とのお取引の遂行
      SBIグループ企業に対して商品または役務の予約、購入、懸賞などの応募、その他のお取引を申し込まれた場合には、商品の配送、役務の提供、代金決済、お問い合わせへの対応、SBIグループ企業からのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務のため
      ウ. SBIグループ企業の広告宣伝またはマーケティング
      ・SBIグループ企業による各種メールマガジンなどの情報提供のため
      ・SBIグループ企業のサービスについての電子メール、郵便、電話などによる情報提供のため
      ・性別、年齢、居住地、趣味・嗜好などの属性または購入履歴、SBIグループ企業の運営するウェブサイトの閲覧履歴などに応じて、SBIグループ企業の提供するコンテンツや広告を提供するため
      ・SBIグループ企業のサービスの利用状況を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため
      ・アンケート、キャンペーン、懸賞等の抽選及び賞品等の発送およびこれに関連した応募者への連絡のため
      エ. お問い合わせへの対応
      SBIグループ企業に対する電子メール、郵送または電話などの方法によるお問い合わせに対応するため
      オ. 求人、採用
      SBIグループ企業への就職をご希望のうえで履歴書、職務経歴書等の人事情報をご提出された方の個人情報は、SBIグループ企業の人事採用選考活動のため
      カ. その他業務に付随する場合
      上記アからオに付随して、SBIグループ企業のサービス提供にあたって必要な利用
      キ. その他
      SBIグループ企業が提供する各サービスにおいて、上記アからカ以外の目的で個人情報を利用する場合があります。その場合には、当該SBIグループ企業が提供するサービスのウェブサイト上にその旨を掲載いたします。
      
   4. (4) 個人情報の管理について責任を有する者の名称・住所・代表者の氏名
      東京都港区六本木一丁目6番1号
      SBIホールディングス株式会社
      代表取締役会長兼社長　北尾吉孝
   5. (5) 共同利用に関するお問い合わせ先
      SBIホールディングス株式会社　総務部
      TEL:03-6229-0100（代表）
6. 6．Cookie（クッキー）及びlocalStorage（ローカルストレージ）について
   SBIホールディングスでは、お客さまに一層便利にご利用いただくため、一部のページで「Cookie」及び「localStorage」という技術を使用しています。「Cookie」及び「localStorage」により、SBIホールディングスのウェブサイトはお客さまのコンピュータを識別することができるようになり、後にSBIホールディングスのウェブサイトにお戻りになられたときに、状態情報を維持するために使用されます。これによってSBIホールディングスがお客様の個人情報を取得することはございません。
7. 7．本規約に不同意の場合
   お客様が本条の全部または一部にでもご同意いただけない場合には、本サービスのご利用をお断りさせていただきます。
8. 8．保有個人データ・第三者提供記録に関する公表事項
   1. (1) 個人情報取扱事業者の名称・住所・代表者の氏名
      SBIホールディングス株式会社
      東京都港区六本木一丁目6番1号
      代表取締役会長兼社長　北尾　吉孝
   2. (2) 個人情報管理責任者の職名・氏名・連絡先
      執行役員　西村 元也
      TEL：03-6229-0100（代表）
   3. (3)保有個人データの利用目的
      保有個人データの利用目的は、上記「2．利用目的」をご参照ください。
9. 9．利用目的の通知
   SBIホールディングスが保有するお客様の保有個人データに関して、お客様が利用目的の通知をご希望される場合は、お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答いたします。
10. 10.開示
    SBIホールディングスが保有するお客様の保有個人データ・第三者提供記録に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
11. 11.訂正・削除等
    SBIホールディングスが保有するお客様の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加又は削除をいたします。
12. 12.利用停止・消去・第三者への提供の停止
    SBIホールディングスが保有するお客様の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の利用停止又は消去および第三者への提供の停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去および第三者への提供の停止をいたします。
    これらの情報の一部又は全部を利用停止又は消去および第三者への提供の停止をした場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供等ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去および第三者への提供の停止のお申し出には応じられない場合があります。）。
13. 13.開示等の受付方法・窓口
    SBIホールディングスが保有するお客様の保有個人データ・第三者提供記録の開示等に関する、お申し出及びその個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
    1. (1) 受付手続
       下記の宛先に郵便又は電子メールでお申込みください。
       受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（又は代理人）であることの確認をしたうえで、ご請求いただいた方法又は書面の交付により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、SBIホールディングス所定の申込書面をご提出いただく場合があります。
       《受け付けの方法》
       郵便 〒106-6019
       東京都港区六本木一丁目6番1号　泉ガーデンタワー19階
       SBIホールディングス株式会社　イー・ローン カスタマーサービス
       電子メール customer@eloan.co.jp
       《所属する認定個人情報保護団体の名称》
       一般財団法人　日本情報経済社会推進協会（略称：JIPDEC）
       （苦情解決の連絡先）　個人情報保護苦情相談室
       住所：〒106-0032東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12階
       電話番号：03-5860-7565、0120-700-779
       《ご本人又は代理人の確認》
       ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類（ただし、有効期限内のもの又は過去3ヶ月以内に発行されたもの）の確認、SBIホールディングスご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号等のSBIホールディングスご登録情報の確認等により確認させていただきます。
       代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話、登記事項証明書（成年後見人の場合）、戸籍謄本（親権者の場合）等により確認させていただきます。
    2. (2) 手数料等
       開示等の求めに対してお客様からSBIホールディングスにお支払い頂く手数料等はございません。ただし、お客様からSBIホールディングス宛の通信費、交通費及び前号に定める本人確認の際にお客様側で資料等のご準備を行って頂く際に発生する費用等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
14. 14．安全管理措置
    当社は、個人情報について、以下の措置を含むJIS Q 15001:2023に適合する安全管理措置を講じています。
    1. (1) 基本方針の策定
       個人データの事故、事件を未然に防ぎ、安心してサービスをご利用いただける環境、体制を構築するため、「個人情報の取得と利用」、「個人情報の管理と保護」、「法令・規範の遵守」、「問合せ・苦情への対応」、「個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善」等に関し、個人情報保護方針を定め実施しております。
    2. (2) 個人データの取り扱いに関する規律の整備
       個人情報の特定、取得、利用、提供、適正管理、個人情報を保護するための権限及び責任に関すること等について、内部規定を定め実施しております。
    3. (3) 組織的・人的安全管理措置
       個人データの取り扱いに関する責任者を設置するとともに、取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や内部規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告体制を整備しております。また、個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を行っております。
    4. (4) 物理的・技術的安全管理措置
       個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び権限を有しないものによる個人データの閲覧を防止する処置を実施しております。また、アクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人データの範囲を限定しております。
15. 15．広告サービスの利用について
    当サイトでは第三者（以下「広告サービス運営会社」といいます。）の運営するインターネット広告サービスを利用しています。当社は、インターネット広告の効果測定のため、お客様が当サイトを訪れる前にクリックされたインターネット広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を広告サービス運営会社から取得し、当社が保有するお客様に関する情報と照合する場合があります。

第5条（ローン契約）

1. 1.SBIホールディングスは、お客様と契約先金融機関との間で締結されるローン契約につき、何ら代理、あっ旋、媒介等の行為を行いません。
2. 2.第2条第1項第3号のサービスにかかわらず、SBIホールディングス宛の情報送信は、契約先金融機関に対する正式なローン契約の申込とはなりません。ローン契約の申込にあたっては、契約先金融機関所定の申込書その他契約先金融機関所定の書類を契約先金融機関に直接ご提出いただく必要があります。
3. 3.SBIホールディングスが第2条第1項第4号のサービスを提供する場合、SBIホールディングスはお客様から受信した情報をローン申込書に転記いたしますが、当該転記された情報の訂正を含め、最終的にローン申込書を正しい内容をもって作成し、契約先金融機関に提出するのはお客様の責任とさせていただきます。
4. 4.SBIホールディングスは、お客様に対し、契約先金融機関からローンが受けられることを保証するものではありません。お客様がSBIホールディングス宛にローン契約の申込に必要な情報を送信した場合であっても、契約先金融機関の審査の結果、ローン契約を締結できない場合があります。
5. 5.前各項の他、SBIホールディングスはお客様と契約先金融機関との間で締結されるローン契約の成否、内容又は履行等に関し、何ら責任を負わないものとし、契約先金融機関とお客様との間で解決していただくものとします。

第6条（知的財産権）

本サービス及びウェブサイトに関するデザイン、システム構成等の著作権、産業財産権その他一切の権利は、すべてSBIホールディングス又はSBIホールディングスに使用許諾した権利者に帰属しますので、無断で複製、頒布、送信、改変、翻訳、翻案、再使用許諾等することはできません。

第7条（免責事項）

1. 1.SBIホールディングスは、システム障害、ソフトウェア若しくはハードウェアの故障、誤作動又は通信回線の障害等の事由に起因して生じた結果につき、責任を負いません。なおこれらの事由が生じた場合、SBIホールディングスは、本サービスの提供を予告なく停止又は終了する場合があります。
2. 2.お客様がインターネットを通じてSBIホールディングスに送信する情報が万一漏洩した場合であっても、SBIホールディングスは責任を負いません。
3. 3.第2条第1項第1号及び第2号のサービスにおいて、SBIホールディングスはローン商品の最新情報を正確に表示するよう努めますが、内容を保証するものではありません。ローン商品についての確定的な情報は、お客様において当該ローン商品を提供する契約先金融機関に直接お確かめいただくものとします。
4. 4.SBIホールディングスが第2条第1項第4号のサービスを提供する場合、SBIホールディングスの責任はお客様から受信した住所宛に申込書等を発送することに限られるものとし、これが不着となっても、SBIホールディングスは責任を負いません。
5. 5.SBIホールディングスは、契約先金融機関の行った行為につき、お客様に対し責任を負いません。
6. 6.本サービスを提供するウェブサイトからの他のウェブサイトへのリンク（バナー広告その他の広告等からリンクするものを含む）が張られた場合であっても、SBIホールディングスは、かかるリンク先で行われる表示、行為等につき一切の責任を負いません。

第8条（サービスの停止、変更及び中止）

1. 1.SBIホールディングスは、停電や天災などが発生した場合、メンテナンス作業を行う場合、SBIホールディングスのシステムに障害が生じた場合、その他SBIホールディングスが運営上又は技術上の観点から必要と判断した場合、本サービスの運営を停止することがあります。運営停止は事前に本サイト上にて告知しますが、緊急時はこの限りではありません。
2. 2.SBIホールディングスは、SBIホールディングスの判断により、本サービスの内容を変更、追加又は削除し、若しくは運営を中止することができます。この場合、SBIホールディングスは本サイト上にて本サービスの内容変更又は運営中止の告知を行うものとします。
3. 3.本サービスの運営の停止、内容の変更・中止による損害等については、SBIホールディングスはいかなる責任も負いません。

第9条（規約の変更）

SBIホールディングスは、本規約を予告なく変更する場合があります。この場合、その後の本サービスの利用については、変更後の規約が適用されるものとします。

第10条（通知）

1. 1.SBIホールディングスからお客様に対する通知は、本サービスを提供するウェブサイトへの掲示又は登録されたメールアドレス宛への電子メール送信にて行います。
2. 2.前項の電子メールが不着又は延着した場合であっても、SBIホールディングスはこれを通常到達すべき時に到達したものとみなせるものとします。

第11条（権利義務の譲渡）

1. 1.お客様は、本規約上の地位又は本規約に基づく権利義務の全部又はいかなる一部についても、これを他人に譲渡し、貸与し、承継させ、又は担保に供するなど一切の処分を行えないものとします。
2. 2.SBIホールディングスは、本規約上の地位及びこの地位より生じる一切の権利義務、又は本サービスに関する事業を第三者に譲渡し、又は承継させることができるものとし、お客様はこれに予め同意いただくものとします。
3. 3.お客様は、前項の譲渡又は承継に伴い、SBIホールディングスがお客様に関して保有する一切の情報を譲渡先又は承継先に開示し、又は提供することに予め同意いただくものとします。

第12条（反社会的勢力の排除）

1. 1.お客様は、SBIホールディングスに対し、自己および自己の役員等が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらの者を「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
   1. (1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
   2. (2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   3. (3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
   4. (4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
   5. (5) 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 2.お客様は、SBIホールディングスに対し、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約します。
   1. (1) 暴力的な要求行為
   2. (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. (3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
   4. (4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
   5. (5) その他前各号に準ずる行為
3. 3.SBIホールディングスは、お客様が前各項の確約に反し、または反していると合理的に疑われる場合、催告その他何らの手続きを要することなく、直ちに当該お客様について本サービスの全部もしくは一部の利用を停止することができるものとします。なお、SBIホールディングスは、かかる合理的な疑いの内容および根拠に関し、お客様に対して何ら説明しまたは開示する義務を負わないものとし、本サービスの停止に起因しまたは関連してお客様に損害等が生じた場合であっても、何ら責任を負いません。
4. 4.お客様は、自己（自己の役員等を含むものとします。）が第1項または第2項の確約に反したことによりSBIホールディングスが損害を被った場合、SBIホールディングスに生じたその損害を賠償する義務を負うものとします。

第13条（損害賠償）

お客様は、本規約に違反してSBIホールディングスに損害（特別損害及び弁護士費用を含みますが、これらに限られません）を与えたときは、SBIホールディングスに対し、当該損害につき賠償する責任を負うものとします。

第14条（準拠法・管轄）

1. 1.本規約の成立及び解釈その他本サービスの提供及び利用に関しては、全て日本法が適用されるものとします。
2. 2.本規約の成立及び解釈その他本サービスの提供及び利用に関して生じた紛争については、東京地方裁判所を管轄裁判所とします。

以上

改定日：2024年6月12日